2017云栖大会广东分会AI服务能力专场

2017云栖大会广东分会AI服务能力专场广州

  • 2017-11-23 13:00 ~ 2017-11-23 17:00
  • 广州香格里拉酒店 查看地图
  • 200人
  • 广东省人民政府、阿里巴巴集团
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    11/09 ~ 11/23
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云栖大会简介

 

云栖大会由阿里巴巴集团主办,已经成为全球云计算TOP级峰会,汇聚DT时代最强大脑,描绘云计算发展趋势和蓝图,展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的技术生态全景。


2017年11月22-23日,2017广东省大数据开发者大会暨2017云栖大会广东分会将落地广州,呈现一场精彩的技术盛会。


AI服务能力专场简介

 

服务能力作为企业的窗口,承接着售前、售中、售后等多环节的服务职能,充当了企业与客户沟通联络的重要桥梁。随着人们生活行为习惯的改变和技术的高速发展,传统的客户服务逐渐转向集服务、营销、销售于一体的客户交互平台,由成本中心逐渐转向利润中心。 

这其中,AI具体扮演着什么样的角色?AI具体如何助力企业提升客户服务能力?在本次云栖大会AI服务能力专场,我们将会为您揭晓答案。


活动详情

 

活动主题:AI助力提升企业客户服务能力

活动时间:2017年11月23日

活动地点:广州香格里拉大酒店

主办单位:广东省人民政府、阿里巴巴集团

承办单位:广东省经济和信息化委员会、广州市人民政府、佛山市人民政府、阿里云计算有限公司、小能科技

协办单位:深圳市呼叫中心行业协会、深圳互联网学会


活动看点

 

10位业界大咖多维度多视角深度分享

200+国内一线的实战创业者、企业家、专家学者

5000+专业技术开发者汇聚云栖会场

聚焦行业动态、人工智能、获客能力、客户服务、实践方案

深度探讨如何通过AI提升企业服务能力


活动议程


13:30-13:50 演讲:AI时代客服行业发展的机遇和挑战

                    廖黛丽   深圳呼叫中心协会会长

13:50-14:20 演讲:人工智能革新客服行业的时间

                    田丰      阿里巴巴高级战略专家  

14:20-14:50 演讲:AI云客服如何帮助企业提升订单转化率?

                    马力群   小能科技CTO 

14:50-15:20 演讲:客户服务4.0:从成本中心到价值中心

                    李立民   东风日产数据营销公司副总经理

                                 广州风神咨询有限公司总经理

15:20-15:50 演讲:如何利用AI为客户带来极致体验?

                    肖晓      万表网创始人兼执行董事

15:50-16:20 演讲:神秘嘉宾重磅分享

16:20-17:00 圆桌讨论:如何通过AI提升企业客户服务能力?

                   田丰       阿里巴巴高级战略专家  

                   马力群   小能科技CTO

                   李立民   东风日产数据营销公司副总经理

                                 广州风神咨询有限公司总经理

                   肖晓       万表网创始人兼执行董事